Reembolso y devoluciones

DEVOLUCIONES

TODOS LOS ARTÍCULOS EN VENTA SON VENTA FINAL.

No aceptamos devoluciones a menos que el producto presente algún defecto. En el caso poco frecuente de que un pedido se envíe con algún defecto o dañado, ofreceremos un reemplazo si se informa del defecto dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo junto con una prueba fotográfica del defecto. No aceptamos devoluciones, cambios ni reemplazos en caso de que el motivo sea que el artículo sea demasiado pequeño o demasiado grande. Brindamos información completa sobre nuestro tamaño y es responsabilidad de nuestros clientes medirse antes de comprar.

Las devoluciones se aceptan únicamente bajo las siguientes condiciones:

• La devolución deberá ser recibida por TRENDS JEWELRY dentro de los 30 días siguientes a recibir la compra.
• El artículo devuelto debe estar sin usar y en nuevas condiciones.
• Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 30% por paquete.

Se nos debe notificar antes de devolver cualquier artículo. Envíenos un mensaje con su nombre completo, número de pedido y los artículos que desea devolver. No devuelva un producto a menos que haya sido aprobado. Los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones y en el embalaje original en el que los recibió.

Los clientes son responsables de TODOS los costos de envío al devolver un artículo. Se reembolsa el total del artículo menos una tarifa de reposición del 30 %. Nuestro equipo de atención al cliente siempre está disponible para ayudarlo con sus inquietudes.

REEMBOLSOS

El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución del artículo(s). Después de recibir el artículo devuelto, TRENDS JEWELRY acreditará la cuenta del cliente por el precio de compra original menos la tarifa de reposición del 30%. TRENDS JEWELRY no reembolsará a ningún cliente cuyo pedido no se reciba porque la dirección de envío proporcionada durante el procedimiento de pago fue inexacta o incompleta a menos que ese pedido se clasifique como no entregable y se devuelva a TRENDS JEWELRY. En caso de que falte un paquete en pedidos realizados en los Estados Unidos, ofreceremos un reembolso o enviaremos un nuevo paquete, esto solo se aplica a los paquetes que nunca se le entregaron. Si su paquete fue entregado pero no lo recibió, es su responsabilidad comunicarse con la oficina de correos y resolver el problema. Es su responsabilidad comunicarse con la oficina de correos y presentar un reclamo por el paquete faltante.

CAMBIOS

Para cambiar un artículo, comuníquese primero con nosotros para que podamos aprobar la devolución. Una vez que se apruebe la devolución, imprima la factura por correo electrónico y envíela por correo junto con el artículo. Escriba en la factura lo que desea cambiar. Una vez que la recibamos, revisaremos su caso dentro de las 48 horas y le enviaremos el nuevo producto.