الأسئلة الشائعة

نصيحتنا هي "حاول شراء مجوهرات أصلية". لا توجد مجوهرات مصنعة خالية من العيوب. ابدأ بمقارنة أسعار المنتجات. لنفترض أنك ترغب في زوج من "سوار الحب" بسعر حوالي 10,000 دولار أمريكي للمجوهرات الأصلية وحوالي 100 دولار أمريكي للمجوهرات الفاخرة. هل تتوقع أن يكون خاليًا من العيوب؟ خالي من العيوب، وإن كان بنسبة ضئيلة جدًا. لا يمكن تقليد خامة المعدن وكثافته. مع ذلك، فإن مظهر المجوهرات قريب جدًا من القطعة الأصلية بنسبة 1:1، ربما بنسبة 95-98%.

نحن نقبل الدولار الأمريكي واليورو والجنيه الإسترليني والدولار الأسترالي والدولار الكندي ويمكنك تبديل العملات في أي وقت.

بالنسبة لمعظم المجوهرات: تُعبأ في كيس غبار. لا تُعبأ في علبتها الأصلية، لأن العلبة الأصلية ستزيد من تكلفة الشحن. إذا كنت بحاجة إلى العلبة الأصلية، يُرجى شراؤها منفصلة.

نعم، تُقدّم تشارم آريس خدمات إرجاع واستبدال شاملة. يُمكن للأعضاء المؤهلين تقديم طلب الإرجاع والاستبدال خلال المدة المُحددة. يُرجى مراجعة "شروط سياسة الإرجاع والاستبدال" لمزيد من التفاصيل.

نعم، إذا كنت لا تريد تفويت عروض التوفير الكبيرة، فما عليك سوى الاشتراك معنا، وسنرسل عروضًا خاصة خلال العطلات/مبيعات الموسم إلى المشتركين لدينا فقط.

في "شارم أريز"، نلتزم ببناء علاقات متينة مع عملائنا من خلال توفير أفضل المنتجات المتاحة. يقوم فريقنا من الخبراء المدربين بفحص الأسواق بعناية للعثور على أفضل مورد لكل منتج على موقعنا. ثم نتابع مع المصانع للتأكد من أن كل منتج مصنوع من مواد عالية الجودة ومطابق تمامًا للأصل. وأخيرًا، في الدقائق الأخيرة قبل الشحن، يتم فحص كل منتج يدويًا من قبل خبراء الجودة المدربين لدينا. كل هذا لضمان حصولك على أفضل جودة لمنتجات المصممين في السوق. نحن واثقون جدًا من معايير الجودة لدينا، لذا نقدم ضمان جودة 100%. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك بأي شكل من الأشكال، يمكنك إرجاعه لاسترداد أموالك أو استبداله.

اختر العناصر التي تعجبك وأضفها إلى سلة التسوق-> استخدم القسيمة وادفع-> املأ عنوان الشحن والبريد الإلكتروني-> أكمل الدفع وسوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني قريبًا (حدد مربع البريد العشوائي إذا لم تتمكن من رؤيته عادةً)

عادةً ما يتم شحن الطلب خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل. مع ذلك، قد يستغرق الأمر ما بين 5 إلى 7 أيام عمل خلال موسم الذروة، وسنُبقيكم على اطلاع في حال حدوث أي تأخير.

نشحن طلباتكم عبر خطوط شحن جوي سريعة ومخصصة إلى الولايات المتحدة الأمريكية وكندا ومعظم دول الاتحاد الأوروبي. مدة الوصول المتوقعة تتراوح بين 7 و18 يوم عمل (يعتمد ذلك على المنتج الذي اشتريتموه وطريقة الشحن التي تختارونها).
~انقر لرؤية وقت التسليم من بلدان مختلفة~

عند طلب منتجات متعددة، قد تأتي الطلبات من مصممين مختلفين. في هذه الحالة، قد تستلم منتجاتك في عبوات مختلفة وفي أوقات مختلفة.

عادةً لا. سنعلن عن كل حقيبة بأقل من ٢٠ دولارًا أمريكيًا ونضع عليها علامة هدية. لتجنب رسوم الجمارك، يُرجى اختيار خيار الشحن (شامل الضريبة). لقد أرسلنا أكثر من ١٠٠٠٠ طرد في عام ٢٠٢٠، واجتاز ٩٩.٧٪ منها الجمارك بنجاح.

بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني برقم التتبع (تحقق من مجلد البريد العشوائي إذا لم تجده). موقع التتبع: 17track.net/en ~اذهب وتعلم كيفية تتبع طلبك~

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك قبل شحنه، فيمكنك الاتصال بموظفي خدمة العملاء وسوف يساعدونك في حل المشكلة.

الشحن الدولي ليس قابلاً للتحكم بنسبة 100%، قد تضيع حوالي 0.03% من طرودنا وسنقدم لك الحلول التالية في حالة الضياع: 1) إرسال طرد جديد إليك على الفور. 2) استرداد كامل المبلغ إليك على الفور

أولاً، عليك التحقق من رقم التتبع الموجود على الطرد، ومقارنته برقم التتبع الموجود على موقعنا الإلكتروني، والتأكد من تطابقهما. في حال التطابق، يُرجى التقاط صور لملصق التتبع والمنتجات التي استلمتها. سنقدم لك الحلول خلال ٢٤ ساعة.

في حالة تعرض البضاعة للتلف أثناء التسليم، يمكنك الاتصال بموظفي خدمة العملاء وسوف يساعدونك في حل المشكلة.

يمكن للمستخدمين الاطلاع على تعليمات واحتياطات استخدام المنتج واستخدامه بشكل صحيح وفقًا للتعليمات. في حال واجهتم أي مشاكل أثناء الاستخدام، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

أ: ما يجب وما لا يجب فعله

استخدم قطعة قماش قطنية أو منديلًا للوجه لإزالة الأوساخ والعرق بعد ارتدائه.

استخدم صندوق عرض (شفافًا) أو كيسًا مقاومًا للغبار من الفانيلا لتخزين الخاتم.

استخدمي قطعة قماش قطنية مغموسة في ماء غسيل الفضة إذا كانت مؤكسدة وتحولت إلى اللون الأسود، أو استخدمي فرشاة ناعمة الشعيرات مع معجون أسنان لفركها، وجففيها بقطعة قماش قطنية بعد الغسيل.

لا ترتدي المجوهرات أثناء الاستحمام والنوم.

لا ترتدي المجوهرات أثناء السباحة، وخاصة في البحر بسبب ارتفاع نسبة التآكل فيه.

لا تتلامس مباشرة مع الكبريت والمواد الكيميائية الأخرى عند ارتدائها، حيث من السهل أن تسبب تفاعلات كيميائية تسبب تغير لون المجوهرات.

لا ترتدي عدة مجوهرات ذهنية معًا لتجنب الاصطدام أو التشوه أو التآكل، واحرص على إبقاءها في حالة عدم تلامس مع أي أشياء صلبة أخرى.

لكن أعتقد أنك تسأل الشخص الخطأ! إذا شككت في وجود لص وسألت "هل أنت لص؟"، فماذا تتوقع أن تكون إجابتك؟ أفضل ما يمكنك فعله هو البدء في الحكم بناءً على جوانب متعددة من الموقع الإلكتروني، والملف الشخصي، والتحديثات، والشهادات، ومنتديات السمعة، والأشخاص.

يرجى التذكر، قد يختلف التوقيت من بلد لآخر. يُرجى مراجعة منطقتنا الزمنية قبل الحكم على ذلك. ساعات عملنا تعتمد على التوقيت الصيني. أحيانًا يكون لدينا ضغط كبير على رسائل البريد الإلكتروني أو المحادثات، لذا يُرجى التحلي بالصبر. لكن تأكد من أنك ستحصل على رد.

نحن لسنا قادرين دائمًا على قبول مدفوعات بطاقات الائتمان.

لا تقبل Visa وMastercard وAmex والبنوك الرئيسية منتجاتنا، ومن الصعب جدًا إدارة مدفوعات بطاقات الائتمان.

في الماضي، كان علينا تغيير العديد من بوابات الدفع لحل مشاكل الدفع المختلفة (الحسابات المحظورة، والأموال المجمدة، والطلبات المستمرة للمستندات، ومخازن التغطية، وما إلى ذلك).

يمكنك التحقق مما إذا كانت طريقة الدفع هذه متاحة عند الخروج.