نبذل قصارى جهدنا لمعالجة وشحن جميع الطلبات في أسرع وقت ممكن. تتم معالجة معظم الطلبات خلال 48-72 ساعة . نعالج الطلبات من الاثنين إلى الجمعة، ولا نشحن في عطلات نهاية الأسبوع.

نحن فخورون بتقديم الشحن إلى جميع الطلبات في جميع أنحاء العالم.

طريقة الشحن: الشحن القياسي

وقت التسليم*: 10-15 يوم عمل (عالميًا)

يرجى الملاحظة:
هذه أوقات تسليم تقديرية فقط. لذلك، لا نضمن مواعيد التسليم.

تتبع طلبك:

تتضمن طلبياتنا دائمًا معلومات التتبع، والتي يتم إرسالها عادةً عبر البريد الإلكتروني في غضون 48 ساعة بعد شحن الطلب.

الإرجاعات

جميع العناصر المعروضة للبيع هي بيع نهائي.

لا نقبل الإرجاع إلا في حال وجود عيب في المنتج. في حال وجود عيب أو تلف في الطلب، سنقدم بديلاً إذا تم الإبلاغ عن العيب خلال 30 يومًا من استلام المنتج مع إرفاق صورة تثبت العيب. لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال أو الاستبدال إذا كان السبب هو صغر المنتج أو كبره. نوفر معلومات كاملة عن مقاساتنا، ومن واجب عملائنا أخذ المقاسات اللازمة قبل الشراء.

يتم قبول الإرجاع فقط في ظل الشروط التالية:

• يجب أن يتم استلام الإرجاع من قبل Clover Jewelry خلال 30 يومًا من استلام الشراء.
• يجب أن يكون العنصر المرتجع غير مستخدم وفي حالة جديدة.
• تخضع جميع المرتجعات لرسوم إعادة تخزين بنسبة 30% لكل عبوة.

يجب إخطارنا قبل إرجاع أي منتج. يُرجى إرسال رسالة إلينا تتضمن اسمك الكامل ورقم طلبك والمنتج (المنتجات) الذي ترغب في إرجاعه. لا تُعيد أي منتج إلا بعد الموافقة عليه. يجب أن تكون المنتجات المُعادة بحالة جديدة تمامًا وفي عبوتها الأصلية كما استلمتها.

يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن عند الإرجاع. سيتم استرداد قيمة المنتج بعد خصم 30% من رسوم إعادة التخزين. فريق خدمة العملاء لدينا جاهز دائمًا لمساعدتكم في أي استفسار.

المبالغ المستردة

يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع المنتج. بعد استلام المنتج المُعاد،

ستقوم كلوفر جوليري بإيداع سعر الشراء الأصلي في حساب العميل مطروحًا منه رسوم إعادة التخزين البالغة 30%. لن تُرد كلوفر جوليري أي مبلغ لأي عميل لم يستلم طلبه بسبب عدم دقة أو اكتمال عنوان الشحن المُقدم أثناء عملية الدفع، إلا إذا صُنف الطلب على أنه غير قابل للتسليم وأُعيد إلى كلوفر جوليري. في حالة فقدان طرد للطلبات المقدمة في الولايات المتحدة، سنرد المبلغ أو نرسل طردًا جديدًا، وهذا ينطبق فقط على الطرود التي لم تُسلّم إليك. إذا تم تسليم طردك ولكنك لم تستلمه، فمن مسؤوليتك التواصل مع مكتب البريد وحل المشكلة. تقع على عاتقك مسؤولية التواصل مع مكتب البريد وتقديم مطالبة بالطرد المفقود.

التبادلات

لاستبدال منتج، يُرجى التواصل معنا أولًا للموافقة على الإرجاع. بعد الموافقة، اطبع فاتورة بريدك الإلكتروني وأرسلها إلينا مع المنتج، واكتب عليها ما ترغب في استبداله. بمجرد استلامنا الفاتورة، سنراجع طلبك خلال 48 ساعة ونرسل لك المنتج الجديد.

يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال الخاص بنا إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة.

نحن هنا من أجلك.

البريد الإلكتروني : info@clover-jewelry.com

انقر هنا للتواصل عبر الواتساب

انقر هنا للاتصال بالخط